Politique de Retour

Politique de Retour de Nhorbal.com

Date de mise à jour : 13 Mai 2024

Chez Nhorbal, notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. Nous nous efforçons de fournir des produits et services de la plus haute qualité. Cependant, nous comprenons que dans certaines situations, vous pourriez avoir besoin de retourner un article ou de demander un remboursement. Cette politique de retour et de remboursement a été créée pour vous guider à travers le processus.

Vous disposez d'un délai de quatorze jours suivant la livraison pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Retours

Vous souhaitez effectuer un retour ?

Veuillez noter que votre commande doit impérativement avoir été réalisée dans les 14 jours précédant votre demande actuelle. Les produits doivent être retournés intacts et non ouverts, dans leur emballage d’origine, lui aussi intact.

Si vous souhaitez retourner l'intégralité de votre commande, veuillez noter que les produits offerts inclus dans votre colis devront également être renvoyés. Si ces produits venaient à manquer, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement final la valeur de ces produits offerts manquants.

Pour tout retour veuillez nous contacter par e-mail contact@nhorbal.com

Les frais de retours restent à votre charge.

Remboursements

Nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :

  1. Article Endommagé ou Défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux et que vous préférez un remboursement plutôt qu'un remplacement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse e-mail contact@nhorbal.com. Nous vous demanderons de nous fournir des photos effectuées le jour de la livraison (horodaté) de l'article endommagé ou défectueux. Une fois que nous aurons reçu les photos et évalué la situation, nous procéderons au remboursement.

Contact

Pour demander un remboursement ou discuter d'une situation particulière, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse e-mail contact@nhorbal.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description précise du problème et des photos si nécessaire.

Nous nous engageons à résoudre rapidement les problèmes et à vous offrir une expérience positive en tant que client de NHORBAL.COM

Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement peut être sujette à des modifications sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement cette politique pour les mises à jour éventuelles.

Date de mise à jour : 13 Mai 2024